SERVIZI OFFERTI

U.R.P.

L'URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) garantisce informazioni, anche telefonicamente, sull'attività degli uffici comunali, sugli orari, sulle modalità di accesso, sulle modalità per presentare segnalazioni o reclami e su tutto ciò che può aiutare i Cittadini a utilizzare nel migliore dei modi i servizi offerti dal Comune.
Ogni Ufficio Comunale svolge un'attività di informazione relativa all'attività del servizio ed in generale del Comune e, qualora occorra, relativa ai servizi il cui personale è assente.
Oltre alle informazioni il Servizio fornisce materiale informativo relativo alle iniziative comunali e territoriali, modulistica e documentazione varia.

A chi si rivolge: a tutti i Cittadini.

Protocollo

Cosa offre: E' il servizio che riceve e registra ogni comunicazione, istanza o atto presentato dal Cittadino all'Amministrazione Comunale, consegnandola a mano di persona o trasmettendolo per posta (anche per e-mail e fax).

Come si accede: Di persona o tramite servizio postale o telematico o fax. Se il Cittadino desidera ottenere il timbro di ricevuta della consegna, presenta l'istanza in duplice copia.

Quanto costa: Il servizio è gratuito.

Difensore Civico

Cosa offre: Il difensore civico fornisce supporto legale nelle controversie tra il Cittadino e la Pubblica Amministrazione.

Come si accede: Non occorre alcuna modulistica apposita; il Cittadino può richiedere consiglio al difensore civico previo appuntamento telefonico o verbale.

A chi si rivolge: a tutti i Cittadini.

Quanto costa: Il servizio attualmente è gratuito.

Servizio Mediazione

Cosa offre: Il Servizio di mediazione (Avv. Lara Longhi) fornisce supporto legale nelle controversie tra privati Cittadini.

Come si accede: Il Cittadino può richiedere consiglio al servizio di mediazione previo appuntamento telefonico o verbale. In caso di conferma dell'appuntamento, dovrà essere sottoscritta la domanda di conciliazione predisposta su apposito modello da parte dell'ufficio.

A chi si rivolge: a tutti i Cittadini.

Quanto costa: Il servizio attualmente è gratuito.

Patronato E.P.A.C.A.

Cosa offre: Il Patronato E.P.A.C.A. (Ente di Patrocinio ed Assistenza per i Coltivatori Agricoli) è un Ente di Patronato ed Assistenza riconosciuto legalmente, promosso dalla Confederazione Nazionale Coltivatori Diretti, che svolge tradizionalmente la sua attività di assistenza per la tutela dei diritti sociali delle persone.
L'E.P.A.C.A. si impegna a fornire gratuitamente nei confronti dei Cittadini, garantendo il rispetto delle norme previste dalla D.Lgs. n. 196/2003 in materia di trattamento dei dati personali, la propria consulenza per l'espletamento delle seguenti pratiche:

• pratiche pensionistiche: pensione di anzianità, di vecchiaia, di reversibilità, di invalidità, di guerra, sociale, ricongiunzioni, riscatti, aggiornamento estratto conto contributivo, modelli RED, presa in carico delle pratiche previdenziali seguite dal patronato INCA/CGIL;
• assistenza in caso di infortunio: richiesta di indennità, riconoscimento dei postumi, richiesta di rendita, riconoscimento di malattia professionale, cure termali;
• prestazioni socio-assistenziali: consulenza nella compilazione della dichiarazione sostitutiva unica al fine del calcolo dell'Indicatore della Situazione Economica Equivalente (I.S.E.E.) e rilascio della relativa attestazione, valida per un anno, necessaria per la richiesta di prestazioni sociali agevolate (es.: assegno per il nucleo familiare con tre figli minori; assegno di maternità; agevolazioni per rette asili nido o altri servizi educativi per l'infanzia, per prestazioni scolastiche, per il diritto allo studio universitario, per i servizi di pubblica utilità come ad esempio telefono, luce, gas; altre prestazioni economiche assistenziali); consulenza per la compilazione della domanda per il Fondo Sostegno Affitti con inoltro, mediante procedura telematica, delle stesse alla Regione e successiva trasmissione all'Ufficio Servizi Sociali;
• assistenza fiscale per la compilazione dei modelli 730 e Unico, con l'applicazione di tariffe agevolate a favore dei Cittadini di Misinto per la compilazione del modello 730.

Come si accede: Il Patronato E.P.A.C.A. è presente presso la sede municipale ogni giovedì mattina dalle ore 9.00 alle ore 12.30.

Quanto costa: Il servizio di consulenza ed assistenza per le pratiche pensionistiche, per le prestazioni socio-assistenziali, per il ritiro dei modelli 730 pre-compilati è gratuito.
Sono previste, invece, le seguenti tariffe per la compilazione dei modelli 730 e Unico 2004:

• compilazione 730 base (quadri a,b,c,d,e,f) - Euro 25,00
• compilazione 730 congiunto - Euro 40,00
• compilazione quadri aggiuntivi mod.730 per quadro - Euro 3,00
• calcolo ICI (non è possibile per i precompilati) - Euro 16,00
• compilazione modello Unico 2004 Persone fisiche:
  - dichiarazione redditi - Euro 36,50
  - studi di settore - Euro 15,50
  - visto di conformità - Euro 13,00
  - costo per ogni quadro aggiuntivo compilato (il costo varia a seconda del quadro)
• compilazione modello Unico 2004 Società di persone:
  - dichiarazione redditi - Euro 36,50
  - studi di settore - Euro 15,50
  - costo per ogni quadro aggiuntivo compilato (il costo varia a seconda del quadro)

Diritto d'accesso e rilascio copie

Cosa offre: E' un servizio gestito da ogni ufficio comunale, ciascuno per le pratiche di propria competenza. I Cittadini, gli Enti, i privati o altri soggetti che dimostrino interesse giuridicamente rilevante, possono richiedere la presa visione e/o il rilascio delle copie di atti esistenti presso l'ufficio stesso.

Come si accede: E' necessario presentare richiesta scritta con indicazione delle motivazioni su apposita modulistica disponibile presso gli uffici.

Quanto costa: Il rilascio è subordinato al pagamento del costo delle copie, dell'eventuale applicazione della marca da bollo da Euro 14,62 e del relativo diritto di segreteria di Euro 0,52 su ogni elaborato richiesto "in copia conforme in competente bollo".
In questo caso anche la richiesta deve essere presentata con marca da bollo da Euro 14,62.
Inoltre è previsto il pagamento del diritto di ricerca quantificato in funzione del periodo a cui è riferita la ricerca stessa.
Se il rilascio delle copie prevede la riproduzione esterna di elaborati tecnici, il richiedente deve versare un anticipo spese di Euro 18,00 contestualmente alla presentazione della richiesta.
Al ritiro della documentazione richiesta dovrà provvedere al saldo delle spese.
Per ogni ulteriore informazione specifica è possibile rivolgersi al servizio competente.

Autocertificazione

Cosa offre: E' un servizio gestito da ogni ufficio comunale, ciascuno per le pratiche di propria competenza e permette ai Cittadini che si rivolgono a un ufficio pubblico di dichiarare direttamente alcuni dati personali, in sostituzione delle tradizionali certificazioni amministrative.
L'Amministrazione Pubblica può accertare la veridicità di quanto dichiarato (le dichiarazioni false sono punibili ai sensi di legge).

Come si accede: L'autocertificazione si scrive su un foglio in carta semplice e si firma in originale. Qualora la firma non sia apposta davanti al funzionario a cui è destinata l'autocertificazione, è necessario allegare la fotocopia della carta d'identità.
È possibile utilizzare l'autocertificazione solo se si è maggiorenni e solo nel rapporto con Enti e servizi pubblici.

Quanto costa: L'autocertificazione è soggetta all'imposta di bollo nelle stesse casistiche del certificato che sostituisce.

Uso locali

Cosa offre: Il servizio permette di accedere alla concessione dell'uso di alcuni locali previa richiesta formale, nel rispetto del regolamento comunale.

Come si accede: Compilando modulistica apposita disponibile presso il servizio affari generali.

A chi si rivolge: a tutti i Cittadini in funzione di quanto stabilito nel regolamento comunale.

Quanto costa: Il servizio è a pagamento:

• Euro 25,00 +IVA per 4 ore;
• raddoppiato per l'intera giornata.

Canali di comunicazione impiegati:

• Albo Pretorio: bacheca dove vengono esposti, per legge, regolamenti, statuti, deliberazioni, determinazioni, ordinanze, manifesti, sagre, concorsi e tutti gli atti che devono essere portati a conoscenza della Cittadinanza.
• Sito Internet;
• Televideo;
• Giornalino comunale (non ha una periodicità fissa).
• Giornali a diffusione locale